ADA Praxisraum

Verkaufstraining, Beratungstraining und Kundenservice für deinen Arbeitsalltag: Mit ADA Praxisraum übst du, Kundengespräche klar zu führen, Bedürfnisse zu verstehen und passende Lösungen verständlich zu erklären. Für die Nutzung benötigst du ein von ADA oder deiner teilnehmenden Organisation freigeschaltetes Mitgliedskonto. Der Zugang erfolgt im Rahmen einer ADA-Firmenlizenz. KUNDEN VERSTEHEN. SICHER BERATEN. ERFOLGREICH VERKAUFEN. Trainiere Gesprächsführung mit konkreten Situationen aus Verkauf und Service. Du vergleichst Antwortmöglichkeiten, erhältst begründetes Feedback und überträgst das Gelernte mit einem Praxisauftrag in deinen Alltag. DAS ERWARTET DICH • 72 kompakte Lerneinheiten in 12 Themenmodulen. • 24 Praxisfälle für Autohäuser, Garagen und kundennahe KMU. • Entscheidungsfragen mit Erklärungen und Formulierungsbeispielen. • Praxisaufträge und Reflexionen für die Anwendung im Beruf. • Persönlicher Lernfortschritt, Wiederholungen und Lernpunkte. • Freiwillige Team-Challenges mit einem gewählten Kürzel. • Eine tägliche Erinnerung, die du bei Bedarf aktivierst. DEINE TRAININGSTHEMEN Verkauf und Beratung: Gespräche eröffnen, Bedarf klären, Nutzen erklären, Einwände verstehen und einen konkreten nächsten Schritt vereinbaren. Kundenservice: Orientierung geben, Aufwand reduzieren, Reklamationen bearbeiten und schwierige Gespräche beruhigen. Kommunikation und Führung: verständlich schreiben, hilfreiches Feedback geben, kurze Teamübungen gestalten und Veränderungen erklären. Qualität und Weiterentwicklung: Kundenzufriedenheit einordnen, Lerngewohnheiten aufbauen und Entscheidungen nachvollziehbar unterstützen. KURZE IMPULSE. KONKRETE ANWENDUNG. Die Lerneinheiten sind für etwa drei bis sechs Minuten ausgelegt. Für Praxisaufträge und gemeinsame Übungen nimmst du dir zusätzlich Zeit. Du hältst deinen nächsten Anwendungsschritt fest und reflektierst deine Erfahrung. GEMEINSAM ÜBEN Wiederhole Inhalte und nimm freiwillig an Team-Challenges teil. Lernpunkte machen abgeschlossene Schritte sichtbar. Sie haben keinen Geldwert. Gute Beratung orientiert sich an der Kundensituation und respektiert eine freie Entscheidung. FÜR WEN? Für Mitarbeitende und Teamleitungen in Verkauf, Beratung und Kundenservice. Die Praxisfälle richten sich an Autohäuser, Garagen und kundennahe kleine und mittlere Unternehmen. ZUGANG ADA Praxisraum ergänzt die Schulungen von ada-Coaching. Du benötigst ein freigeschaltetes Konto und eine Internetverbindung. Bei Fragen zum Zugang wende dich an deine Organisation oder den angegebenen ADA-Support.