OmiStack

OmiStack gom toàn bộ cuộc trò chuyện với khách hàng từ nhiều kênh khác nhau về một nơi duy nhất, để đội ngũ của bạn không phải mở mười ứng dụng chỉ để trả lời mười khách. HỘP THOẠI CHUNG CHO MỌI KÊNH Tin nhắn từ Live Chat trên website, Zalo OA, Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, Telegram, TikTok, email và SMS đều đổ về cùng một danh sách hội thoại. Ai đang xử lý hội thoại nào, khách đã chờ bao lâu, tin nào chưa đọc — nhìn một màn hình là biết. TỔNG ĐÀI NGAY TRONG ỨNG DỤNG Gọi ra và nhận cuộc gọi từ hotline ngay trên điện thoại, không cần máy bàn. Cuộc gọi đến hiện lên như cuộc gọi thường của iPhone, kể cả khi ứng dụng đã tắt. Xem lại toàn bộ lịch sử cuộc gọi, và nghe lại bản ghi âm với những cuộc gọi có lưu. HỒ SƠ KHÁCH HÀNG ĐI KÈM CUỘC TRÒ CHUYỆN Mỗi hội thoại gắn với hồ sơ khách hàng: thông tin liên hệ, lịch sử trao đổi trước đó, các phiếu ghi đã mở. Không phải hỏi lại khách những gì họ đã nói với đồng nghiệp bạn hôm qua. PHIẾU GHI VÀ CÔNG VIỆC Mở phiếu ghi từ chính cuộc trò chuyện, gán người phụ trách, theo dõi đến lúc đóng. Danh sách công việc của riêng bạn luôn nằm trong tầm tay. BÁO CÁO Theo dõi khối lượng hội thoại, cuộc gọi và tình hình xử lý của đội ngũ trong ngày. THÔNG BÁO KHÔNG BỎ LỠ Tin nhắn mới và cuộc gọi đến được báo ngay, kèm tên và ảnh đại diện của người gửi. OmiStack dành cho doanh nghiệp đã có tài khoản trên hệ thống OmiStack. Bạn cần một tài khoản do quản trị viên của tổ chức cấp để đăng nhập. Chính sách bảo mật: https://omistack.com/privacy-policy/