hChat – Chat đa kênh

Khách nhắn ở đâu, bạn cũng thấy trong một hộp thoại. hChat gom Zalo cá nhân, Zalo OA, Facebook Messenger, LiveChat trên website và chat nội bộ về cùng một danh sách, lọc theo từng kênh và đếm tin chưa đọc theo từng kênh. Đây là app di động của hOne, dùng chung tài khoản và dữ liệu khách với bản web. Không bỏ sót tin: mỗi tin đến là một thông báo, trả lời hoặc đánh dấu đã đọc ngay trên thông báo, hẹn giờ không làm phiền ngoài giờ làm, tắt riêng từng hội thoại. AI khi bạn cần: trả lời tự động theo từng hội thoại và tắt được bất cứ lúc nào, soạn nháp theo giọng văn của chính nhân viên, hiện thẻ việc cần làm trong hội thoại, gợi ý mở lời lại với hội thoại đã lâu không nhắn. Dịch tự động: tin gửi đi dịch sang tiếng của khách và giữ bản gốc làm ghi chú nội bộ, tin đến thì bấm dịch từng tin để đọc. Hồ sơ khách trong chat: gắn hội thoại với khách hàng để xem đơn hàng, báo giá, hợp đồng, giao dịch; tạo công việc từ một tin; liên kết các hội thoại của cùng một khách; ghi chú nội bộ cho đồng nghiệp. Tài liệu: gửi thẳng từ kho tài liệu công ty gồm báo giá, đơn hàng, hợp đồng, file ký số và hoá đơn VAT; xem ảnh, video, PDF, file Office trong app; tải tiếp khi mạng gián đoạn. Theo nhóm: chia sẻ hội thoại cho đồng nghiệp và thu hồi, nhận hội thoại, đặt trạng thái và nhãn, nhắc nhau bằng @. Thu hồi, xoá và sửa tin đã gửi (sửa hiện có trên LiveChat). Màn hình lớn: hai khung trên máy tính bảng và máy gập, gập mở vẫn giữ hội thoại đang đọc. Mở app bằng sinh trắc học, phiên đăng nhập gắn theo thiết bị. hChat cần tài khoản hOne của công ty bạn.